Indien u niet geheel tevreden bent met de producten die u heeft besteld, heeft u het recht op een volledige terugbetaling (inclusief BTW en andere belastingen, maar exclusief verzendkosten) indien u om welke reden dan ook binnen dertig (30) dagen na ontvangst van het/de product(en) uw bestelling retourneert. De terugbetaling is uitsluitend van toepassing op de geretourneerde product(en). Uw rechten met betrekking tot een defect product blijven geldig na de termijn van dertig (30) dagen. U kunt ook de bestelde producten retourneren in een van onze winkels.

Heeft u vragen of hulp nodig? Onze klantenservice staat voor u klaar! Neem gerust contact met ons op via e-mail, chat of kijk op onze veel gestelde vragen pagina (FAQ). Ons toegewijde team staat klaar om al uw vragen te beantwoorden en u te voorzien van uitstekende ondersteuning. Uw tevredenheid is onze prioriteit, en we streven ernaar om u de best mogelijke ervaring te bieden. Aarzel niet om contact met ons op te nemen - we helpen u graag verder!

Op horloges zit 2 jaar garantie vanaf de datum waarop het horloge is aangeschaft. Deze garantie geldt op het uurwerk, wijzers en de wijzerplaat. Op sieraden zit 12 maanden garantie vanaf de datum waarop het product is aangeschaft. De garantie dekt alleen fabricagefouten en/of defecten aan het gekochte product.

Instructies voor het Retourneren van Producten bij Juwelier Zwinkels

Bedankt voor je aankoop bij Juwelier Zwinkels! We hopen dat je tevreden bent met je bestelling. Mocht je echter een product willen retourneren, volg dan alstublieft de volgende instructies:

1. Retour aanmelden:
• Om je retour aan te melden, bezoek de volgende link: Retour aanmelden bij DHL.
• Vul de vereiste gegevens in en volg de stappen om je retourlabel te ontvangen.
2. Verpakken van je product:
• Zorg ervoor dat het product in de originele staat is, inclusief alle labels en verpakkingen.
• Plaats het product veilig in een stevige doos om schade tijdens het transport te voorkomen.
3. Labelopties:
• Geen printer in huis? laat de QR-code zien bij een DHL punt
• Label printen : print je eigen verzendlabel en plak het op je verzending
4. Verzenden:
• Neem het pakket mee naar een DHL-verzendpunt
• Bewaar de verzendbewijzen voor je eigen administratie.
5. Terugbetaling:
• Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, zorgen wij ervoor dat je de terugbetaling zo snel mogelijk verwerkt wordt.

Belangrijke Opmerkingen:

• Zorg ervoor dat je retour binnen de gestelde retourtermijn van 30 dagen na ontvangst van je bestelling is aangemeld.
• Retourzendingen zijn op eigen kosten, tenzij het product defect of verkeerd geleverd is.

Bij vragen of problemen kun je contact opnemen met onze klantenservice

Dank je wel voor je begrip en je vertrouwen in Juwelier Zwinkels!