Algemene Voorwaarden – Juwelier Zwinkels

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

  • Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf;
  • Ondernemer: Juwelier Zwinkels, gevestigd te Naaldwijk;
  • Overeenkomst: een overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument;
  • Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst;
  • Bedenktijd: de termijn van 14 dagen waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Juwelier Zwinkels
Molenstraat 5
2671 EV Naaldwijk
Nederland
Telefoon: 0174-796000
E-mail: info@juwelierzwinkels.nl
KvK-nummer: 27227500
BTW-nummer: NL814644004B01
Aangesloten bij Federatie Goud & Zilver

Artikel 3 – Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod en elke overeenkomst tussen ondernemer en consument.
  2. Voordat de overeenkomst wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld.

Artikel 4 – Het aanbod

  1. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten.
  2. Afbeeldingen zijn een zo waarheidsgetrouw mogelijke weergave. Kleine afwijkingen in kleur, afwerking of uitvoering zijn mogelijk, mede vanwege beeldscherminstellingen en het gebruik van natuurlijke materialen.
  3. Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod binden de ondernemer niet.
  4. Bij producten vervaardigd uit edelmetalen of met edelstenen kunnen geringe afwijkingen voorkomen in kleur, structuur of gewicht. Dit vormt geen gebrek.

Artikel 5 – De overeenkomst

  1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en aan de gestelde voorwaarden voldoet.
  2. De ondernemer bevestigt de bestelling onverwijld per e-mail.
  3. De ondernemer kan een bestelling weigeren of aanvullende voorwaarden stellen indien sprake is van gegronde redenen, zoals twijfel over betaling, onjuiste gegevens of eerdere wanbetaling.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

  1. De consument kan een product gedurende 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden.
  2. De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument het product heeft ontvangen.
  3. Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking.
  4. Herroeping kan via het modelformulier of op een andere ondubbelzinnige wijze.
  5. De consument zendt het product zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terug.

Artikel 7 – Kosten en terugbetaling bij herroeping

  1. De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de consument, tenzij anders vermeld.
  2. De ondernemer vergoedt alle van de consument ontvangen betalingen, binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmededeling.
  3. De ondernemer mag wachten met terugbetaling totdat het product is ontvangen of totdat de consument heeft aangetoond dat het product is teruggezonden.
  4. Terugbetaling geschiedt via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de consument heeft betaald, tenzij anders overeengekomen.
  5. Indien het product meer is gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, kan waardevermindering in rekening worden gebracht.

Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:

  • Producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd;
  • Gepersonaliseerde of gegraveerde sieraden;
  • Producten die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden en waarvan de verzegeling is verbroken.

Artikel 9 – Prijzen

  1. Alle prijzen zijn inclusief btw.
  2. Kennelijke fouten, vergissingen of druk- en zetfouten binden de ondernemer niet.
  3. De ondernemer is niet verplicht producten tegen een kennelijk onjuiste prijs te leveren.

Artikel 10 – Conformiteit en garantie

  1. De producten voldoen aan de overeenkomst en aan de redelijke verwachtingen van de consument.
  2. De wettelijke garantie is van toepassing.
  3. Eventuele fabrieksgarantie doet geen afbreuk aan wettelijke rechten.
  4. Klachten over gebreken dienen binnen een redelijke termijn na ontdekking te worden gemeld.
  5. Garantie vervalt indien:
    • het product is gerepareerd of bewerkt door derden;
    • sprake is van onzorgvuldig gebruik;
    • schade is ontstaan door normale slijtage;
    • schade het gevolg is van externe invloeden.

Artikel 11 – Levering

  1. Levering vindt plaats op het door de consument opgegeven adres.
  2. Levering vindt plaats binnen maximaal 30 dagen, tenzij anders overeengekomen.
  3. Indien levering vertraging oploopt, wordt de consument hiervan op de hoogte gesteld.
  4. Indien levering niet binnen 30 dagen plaatsvindt, dient de consument de ondernemer een redelijke aanvullende termijn te geven om alsnog te leveren.
  5. Het risico van beschadiging of vermissing berust bij de ondernemer tot het moment van feitelijke levering aan de consument.

Artikel 12 – Betaling

  1. Betaling vindt plaats via de aangeboden betaalmethoden in de webshop.
  2. De consument is verplicht onjuistheden in betaalgegevens direct te melden.
  3. Indien de consument niet tijdig betaalt, is hij wettelijke rente verschuldigd.
  4. Buitengerechtelijke incassokosten worden berekend conform de wettelijke staffel.

Artikel 13 – Aansprakelijkheid

  1. De ondernemer is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming.
  2. De aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag van het betreffende product.
  3. De ondernemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade, tenzij sprake is van opzet of grove schuld.
  4. Niets in deze voorwaarden beperkt wettelijke aansprakelijkheid.

Artikel 14 – Overmacht

  1. In geval van overmacht is de ondernemer niet gehouden tot nakoming van verplichtingen.
  2. Onder overmacht wordt verstaan elke van buiten komende oorzaak waarop de ondernemer geen invloed heeft, waaronder begrepen transportproblemen, leveringsproblemen bij leveranciers, storingen en overheidsmaatregelen.
  3. Indien de overmacht langer dan 30 dagen duurt, hebben beide partijen het recht de overeenkomst te ontbinden.

Artikel 15 – Klachtenregeling

  1. Klachten dienen binnen 14 dagen na ontdekking te worden gemeld.
  2. Klachten worden binnen 14 dagen inhoudelijk beantwoord.
  3. Indien een klacht een langere verwerkingstijd vraagt, ontvangt de consument een indicatie van de termijn.

Artikel 16 – Geschillen

  1. Op overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
  2. Geschillen kunnen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.
  3. Consumenten kunnen tevens gebruik maken van het Europese ODR-platform.

Artikel 17 – Privacy

De ondernemer verwerkt persoonsgegevens conform de geldende privacywetgeving (AVG). Zie de privacyverklaring op de website.

Artikel 18 – Slotbepalingen

Indien een bepaling ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.