ALGEMENE VOORWAARDEN VOOR ONLINE AANKOPEN BIJ JUWELIER ZWINKELS
ARTIKEL 1 – DEFINITIES
- Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten op afstand aan consumenten aanbiedt; in dit geval Juwelier Zwinkels.
- Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
- Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand.
- Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
- Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand.
- Modelformulier: het Europese standaardformulier voor herroeping dat door de ondernemer ter beschikking wordt gesteld.
- Product: sieraden, horloges en aanverwante artikelen die via de webshop van Juwelier Zwinkels worden aangeboden.
ARTIKEL 2 – IDENTITEIT VAN DE ONDERNEMER
ARTIKEL 3 – TOEPASSELIJKHEID
- Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen ondernemer en consument.
- Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.
- De tekst van deze algemene voorwaarden wordt vóór het sluiten van de overeenkomst aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal worden aangegeven waar de algemene voorwaarden bij de ondernemer zijn in te zien en dat zij op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.
ARTIKEL 4 – HET AANBOD
- Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten, inclusief kenmerken, materialen, prijzen (inclusief BTW), en eventuele keurmerken.
- Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
- Elk aanbod bevat zodanige informatie dat voor de consument duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden.
- De geldigheidsduur van het aanbod wordt duidelijk vermeld. Indien geen termijn is vermeld, is het aanbod vrijblijvend.
ARTIKEL 5 – DE OVEREENKOMST
- De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
- De ondernemer bevestigt onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod. Zolang de ontvangst van deze aanvaarding niet is bevestigd, kan de consument de overeenkomst ontbinden.
- De ondernemer is gerechtigd een bestelling te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden. In dat geval ontvangt de consument hiervan bericht.
ARTIKEL 6 – HERROEPINGSRECHT
- De consument kan een overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen ontbinden.
- De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een vooraf door de consument aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.
ARTIKEL 7 – VERPLICHTINGEN VAN DE CONSUMENT TIJDENS DE BEDENKTIJD
- Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het product vast te stellen.
- De consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan toegestaan in lid 1.
ARTIKEL 8 – UITOEFENING VAN HET HERROEPINGSRECHT EN KOSTEN
- Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de bedenktijd door middel van het modelformulier voor herroeping of op andere ondubbelzinnige wijze aan de ondernemer.
- Zo snel mogelijk, maar binnen 14 dagen vanaf de dag volgend op de in lid 1 bedoelde melding, zendt de consument het product terug, indien redelijkerwijs mogelijk in originele staat en verpakking.
- De directe kosten van het terugzenden van het product komen voor rekening van de consument.
- De consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product indien dit het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.
ARTIKEL 9 – VERPLICHTINGEN VAN DE ONDERNEMER BIJ HERROEPING
- De ondernemer vergoedt alle betalingen van de consument, inclusief eventuele leveringskosten door de ondernemer in rekening gebracht voor het geretourneerde product (met uitzondering van extra kosten als de consument heeft gekozen voor een andere wijze van levering dan de door de ondernemer geboden goedkoopste standaardlevering), onverwijld doch binnen 14 dagen volgend op de dag waarop de consument hem de herroeping meldt.
- De ondernemer gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de consument heeft gebruikt, tenzij de consument instemt met een andere methode.
- De terugbetaling is kosteloos voor de consument.
ARTIKEL 10 – UITSLUITING HERROEPINGSRECHT
- Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:
- Producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd (maatwerk).
- Producten die om redenen van hygiëne verzegeld zijn en waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
- Producten die duidelijk persoonlijk van aard zijn.
ARTIKEL 11 – DE PRIJS
- De in het aanbod van producten genoemde prijzen zijn inclusief BTW.
- Eventuele verzendkosten worden duidelijk vermeld vóór het sluiten van de overeenkomst.
- Na totstandkoming van de overeenkomst worden prijzen niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in BTW-tarieven.
- Indien een korting wordt aangeboden, wordt tevens de laagste prijs van de afgelopen 30 dagen getoond, conform de Omnibus Richtlijn.
ARTIKEL 12 – CONFORMITEIT EN GARANTIE
- De ondernemer staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en aan de bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften op de datum van de totstandkoming van de overeenkomst.
- Op alle producten geldt een wettelijke garantie van minimaal 2 jaar. Voor horloges en sieraden van bepaalde merken kan een aanvullende fabrieksgarantie gelden; deze wordt bij het product vermeld.
- De consument dient gebreken binnen een redelijke termijn na ontdekking te melden.
- Garantie geldt niet indien het gebrek is ontstaan als gevolg van onoordeelkundig of oneigenlijk gebruik door de consument.
ARTIKEL 13 – LEVERING EN UITVOERING
- De ondernemer zal de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht nemen bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten.
- Als plaats van levering geldt het adres dat de consument aan de ondernemer kenbaar heeft gemaakt.
- De ondernemer zal geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 30 dagen uitvoeren, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen.
- Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hiervan uiterlijk 30 dagen nadat hij de bestelling geplaatst heeft bericht.
- Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust bij de ondernemer tot het moment van bezorging aan de consument.
- De ondernemer mag de bestelling in delen leveren, mits hierover vooraf is gecommuniceerd.
ARTIKEL 14 – BETALING
- Voor zover niet anders is bepaald in de overeenkomst of aanvullende voorwaarden, dienen de door de consument verschuldigde bedragen te worden voldaan vóór of bij aflevering van het product.
- De consument heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens onverwijld aan de ondernemer te melden.
- De ondernemer accepteert de volgende betaalmethoden: [IN TE VULLEN: bijvoorbeeld iDEAL, creditcard, PayPal, etc.].
- Er worden geen extra kosten in rekening gebracht voor het gebruik van een bepaald betaalmiddel, tenzij wettelijk toegestaan.
- De consument ontvangt een factuur bij de bestelling.
ARTIKEL 15 – KLACHTENREGELING
- De ondernemer beschikt over een voldoende bekendgemaakte klachtenprocedure en behandelt de klacht overeenkomstig deze procedure.
- Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen bekwame tijd nadat de consument de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer.
- Bij de ondernemer ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door de ondernemer binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de consument een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.
- Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de consument het geschil voorleggen aan de Geschillencommissie via het ODR-platform van de Europese Commissie: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
ARTIKEL 16 – GESCHILLEN
- Op overeenkomsten tussen de ondernemer en de consument waarop deze algemene voorwaarden betrekking hebben, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
- Geschillen tussen de consument en de ondernemer over de totstandkoming of uitvoering van overeenkomsten met betrekking tot door deze ondernemer te leveren of geleverde producten kunnen, met inachtneming van het bepaalde in artikel 15, zowel door de consument als de ondernemer worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland of via het ODR-platform.
BIJLAGE: MODELFORMULIER VOOR HERROEPING
(Dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen)
Aan:
Juwelier Zwinkels
Molenstraat 5
2671 EV Naaldwijk
info@juwelierzwinkels.nl—
Ik/Wij* deel/delen* u hierbij mede dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende goederen:
[omschrijving product]*
besteld op*/ontvangen op* [datum bestelling of ontvangst], herroep/herroepen.Naam/Namen consument(en):
Adres consument(en):
Handtekening van consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):
Datum:
—
*Doorhalen wat niet van toepassing is.
Gratis verzending boven de € 75 
